Derecho de retirada

 

Garantia de devolución
 

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:


Si recibes un artículo dañado, defectuosos o simplemente se ha enviado un artículo incorrecto Peticolchón responderá al 100% sobre sus productos. 

Únicamente debes mandar un email a info@peticolchon.es informando del daño o desperfecto del producto antes de las 24 horas desde la recepción del paquete, tras verificar el daño se enviarán los articulos defectuosos totalmente gratis y de forma urgente. No devuelvas nunca un artículo sin antes contactar con nosotros.


Si has recibido un artículo incorrecto:
 

    * En este caso, te enviaremos lo antes posible el artículo correcto, el artículo incorrecto se recoge de forma gratuita para ti.

    * Nos encargamos de la gestión del paquete desde tu domicilio hasta nuestros almacenes, tramitando con la compañía de transporte el envío.

Si no quedas satisfecho con el articulo recibido y quieres ejercer el derecho de retirada:
 

    * Mándanos un email con tu petición
    * Deberás mandar todas las piezas tal y como las recibiste. Es obligatorio mantener el embalaje original proporcionado por el fabricante.
    * Nos encargamos de recoger el producto en tu domicilio (coste a cargo del cliente)

En caso de devolución nosotros nos encargamos de la recepción del paquete y gestión con la empresa de transporte. Si lo prefieres también puedes enviar el paquete por tu cuenta eligiendo la empresa de transporte que quieras.


Conforme a lo dispuesto en  la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de devolución.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección info@peticolchon.es dentro del plazo indicado de 14 días. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del citado artículo (no obstante los gastos de envío de devolución serán a cargo del comprador ya que la mercancía recibida es tal y como se encargó y no tiene ningún desperfecto).