Resolución litigios online

Resolución Conflictos de Consumo

       Sello de confianza online Cecarm                                                                                           

El Sello CECARM distingue aquellas empresas del directorio Murcia e-Commerce del portal de Comercio Electrónico de la Región de Murcia que cumplen una serie de condiciones de información, seguridad y confianza a los usuarios de su página web. 

El objetivo del Sello es transmitir a los usuarios de Internet la existencia de empresas de la Región de Murcia que realizan Comercio Electrónico y que cumplen los compromisos de garantía y claridad recogidos en el mismo.

 
 

       Resolución de Conflictos de Consumo

En el caso de que creas se produzca una vulneración de tus derechos como consumidor o usuario, el primer paso será reclamar ante nosotros el bien o servicio con el que no estés de acuerdo, mediante correo electrónico a info@peticolchon.es, llamada telefónica a los números de contacto o cumplimentando, si es necesario, la correspondiente hoja de reclamaciones. Si no atendemos tu petición, puedes interponer una reclamación para tratar de reparar el daño sufrido, acudiendo a alguna de las siguientes instancias:

 

       Arbitraje de Consumo 

Establecimiento adherido al Sistema Arbitral de consumo con el numero de registro 9831 en el Sector Económico Mobiliario (Colchonería). Que se puede consultar en la versión electrónica de las Paginas Naranjas del Consumidor, en la dirección: www.paginasnaranjas.es

La Junta Arbitral de Consumo resuelve los desacuerdos de tipo económico o similares que se produzcan entre consumidores y empresarios, comercios o profesionales. Forma parte del Sistema Arbitral de Consumo, que está presente en todas las Comunidades Autónomas de España mediante Juntas Arbitrales.

El distintivo oficial supone una garantía para el consumidor y usuario y la oferta de un servicio adicional rápido y eficaz de resolución de posibles conflictos.

       Instituto Nacional de Consumo Peticolchón             INC-R.Murcia, Peticolchon

       Resolución de litigios online

La UE ha creado esta web para ayudar a los consumidores no satisfechos. Permite presentar reclamaciones sobre productos o servicios adquiridos online y encontrar un tercero neutral ("organismo de resolución de litigios") que las tramite. En algunos países también se permite que las empresas presenten reclamaciones contra consumidores. Los empresarios y profesionales de esos países pueden utilizar este sistema para hacerlo.

       Resolución de disputas online ue

Todos los organismos de resolución que aparecen en esta web han sido verificados para garantizar que cumplen nuestras normas y están registrados ante las autoridades nacionales. 

Esta web se puede utilizar en cualquiera de las 23 lenguas oficiales de la UE. Puede ver una explicación detallada del funcionamiento del sistema aquí.